Kontaktoplysninger
Noell Crystals x ENHED ApS under Fulfill True Soul Journey ApS
CVR: 40313591
Mail: contact@noellelise.com
Handler det om en ordre, så skriv til: help@noellelise.com
Telefonisk kontakt: 3157 8870 — Der ydes kun service via mail.
Valutakode: DKK
Leveringstid
Mandag til fredag afsendes alle ordrer bestilt indenfor 48 timer. Herefter har leveringsfirmaerne 1 til 2 dages leveringstid.
Fragtomkostninger
Alle bestillinger sendes med Post Nord:
- Til nærmeste pakkeshop: 53 kr uanset vægt
- Til privatadresse: samme vilkår
Fri fragt
Fri fragt gælder ved køb over 550 kr på fysiske produkter. Online produkter er ikke inkluderet.
Betalingsvilkår
Beløbet for din bestilling trækkes, når pakken afsendes.
Handelsbetingelser og fortrydelsesret
Det er vigtigt, at produkterne på shoppen har været igennem så få hænder og energier som muligt. Det er vigtigt, at der kan gives den form for garanti. Derfor skal der sendes en mail indenfor 3 dage efter du har afhentet pakken, hvis energiredskabet ikke lever op til dine forventninger.
Energiredskabet sendes retur ubrugt i original emballage og må ikke have været i brug. Dette er ligeså meget for din sikkerhed som kunde, da du også ønsker at investere i energiredskaber, der har været igennem så få hænder som muligt.
Retur følger dansk lovgivning med 14 dage, hvor varerne skal afsendes indenfor de 14 dage. Ved julegaver er der 14 dages returret fra den 24. december.
Lys og røgelse
Ved køb af lys og røgelse gælder samme regler som ved cremer og kosmetik. De må ikke have været åbnet, ellers tages de ikke retur.
Værdiforringelse
Ved værdiforringelse af energiredskabet gives 50 procent af beløbet retur.
Returnering af smykker
Ved returnering af smykker, læg da smykket ordentligt tilbage i æsken uden at bøje puderne. Vi vil gerne genbruge æsken, men det er ikke muligt hvis smykket og puden ikke er lagt ordentligt tilbage. I dette tilfælde trækkes 35 kr fra din returnering.
Returforsendelse
Alle returvarer skal sendes med GLS eller Post Nord og have et track and trace nummer. Du dækker selv returneringens udgifter, som skal være direkte til adressen.
Bemærk: Beskadiges varen under transport fra dig og retur til Noell Crystals, er det dig som skal tage erstatningssagen med GLS.
Pengene sendes først retur, når energiredskabet er tilbage ved lagerhotellet og håndteret af dem. Dette plejer de at gøre en gang ugentligt, indenfor den gyldige fortrydelsestid og i samme stand som ved køb.
Pengene sendes retur på det kort det er købt med. Ellers kan der laves tilgodebevis, hvor koden gives til en anden end køberen. Du kan ikke ombytte en vare til en anden. Ved returnering får du ikke leveringsomkostningerne tilbagebetalt.
Returadresse
Husk at vedlægge ordrenummer fra den bestilling varen kom fra, da vi ellers ikke ved hvilken mail vi kan kontakte dig på. Returnerer du en gave som du ikke selv har købt, vedlæg da din egen mailadresse.
Send retur til:
TIL: Ship Ship
ATT: RETUR Noell Crystals
Cementvej 1
4600 Køge
Gaver ved køb
Hvis du køber energiredskaber til et angivet beløb for derved at modtage en gave, skal denne gave også leveres tilbage ved returnering.
Digitale produkter
Bemærk, at der ikke er nogen fortrydelsesret ved køb af online forløb og digitale produkter, hvor materialet leveres øjeblikkeligt.
Reklamationsret
De energiredskaber du kan investere i ved Noell Crystals er håndplukket og specielt udvalgt. Kontakt os derfor på help@noellelise.com senest indenfor 3 dage, hvis du oplever noget ikke stemmer overens, da det burde være nemt at se ved energiredskabets ankomst.
Din reklamationsret stemmer overens med lovgivningen.
Manglende afhentning af pakke i pakkeshop
Hvis du ikke afhenter din pakke i den valgte pakkeshop, og Post Nord derfor må sende den retur, pålægges der et tilbagesendingsgebyr på 78 kr, som viderefaktureres til kunden. Skal pakken gensendes, må der igen betales for fragt.
Alt betales via MobilePay til: 545389
Ikke afhentede pakker der kommer retur vil max blive opbevaret i en måned. Husk derfor at kontakte help@noellelise.com, hvis din pakke ikke er afhentet, så du kan betale ny porto samt tilbagesendingsgebyr, inden din pakke sendes igen.
Forkert adresse ved bestilling
Hvis du ikke skriver din adresse korrekt ved bestilling ved hjemmelevering, og Post Nord skal omadressere, pålægger de et gebyr på 55 kr. Gebyret opkræves hos kunden.
Gavekort
Ønsker du at glæde en du holder af med et gavekort, skal det bruges indenfor et år efter udstedelse.
Fortrolighedspolitik
Når du investerer i et energiredskab ved Noell Crystals x ENHED, skal vi bruge informationer som navn, telefonnummer og mail til track and trace, adresse samt dine kortoplysninger til betaling. For at din investering kan gå igennem skal du give samtykke til, at disse oplysninger fortroligt opbevares ved os.
Dine oplysninger videregives og behandles ligeledes fortroligt af betalingsudbyder, Post Nord via ShipShip ApS samt Dinero.
Dine oplysninger vil aldrig blive solgt videre og behandles i overensstemmelse med EU’s persondataforordning GDPR.